Políticas corporativas

El proceso de onboarding tiene como finalidad garantizar una correcta implementación de los servicios contratados, facilitando la integración de herramientas, accesos y procesos necesarios para el éxito de la estrategia digital.

El Cliente deberá proporcionar los accesos necesarios para la ejecución de los servicios contratados, incluyendo, cuando corresponda:

• Google Ads
• Meta Ads
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Search Console
• CRM
• Ecommerce
• CMS (WordPress, Shopify, VTEX, Magento u otros)
• Plataformas de Email Marketing
• Hosting y dominios
• Herramientas de automatización
• Plataformas de Business Intelligence
• Sistemas de gestión interna

Siempre que sea posible, los accesos deberán otorgarse mediante los mecanismos oficiales de invitación de cada plataforma. Nifty Agency no solicita contraseñas personales cuando la plataforma permite la asignación de permisos mediante usuarios invitados.

El Cliente se compromete a colaborar activamente con la Agencia durante toda la relación comercial. Esto incluye:

• Participación en reuniones de seguimiento
• Respuesta a consultas operativas
• Aprobación de creatividades y contenidos
• Entrega de información comercial relevante
• Comunicación de cambios internos que puedan afectar los resultados

Para garantizar una correcta optimización de campañas, el Cliente deberá proporcionar información de resultados comerciales cuando ésta no sea visible directamente desde las plataformas publicitarias. Esto puede incluir:

• Acceso a CRM
• Reportes de ventas
• Conversión de leads en pacientes o clientes
• Resultados comerciales offline
• Información proveniente de equipos de ventas

Asimismo, el Cliente se compromete a facilitar la participación de Nifty Agency en reuniones donde se analicen resultados comerciales relacionados con las acciones digitales implementadas. La ausencia de información post-conversión puede afectar significativamente la capacidad de optimización de las campañas.

Toda información compartida durante el proceso de onboarding será considerada confidencial. Esto incluye:

• Información comercial
• Bases de datos
• Reportes
• Estrategias
• Estructuras de campañas
• Costos
• Márgenes
• Datos de clientes
• Información financiera

Ninguna de las partes podrá divulgar dicha información sin autorización previa y por escrito.

Algunos servicios podrán incluir una cláusula de permanencia mínima. Cuando corresponda, dicha permanencia será expresamente indicada en la propuesta comercial, orden de trabajo o contrato firmado entre las partes. La cancelación anticipada podrá generar los cargos compensatorios establecidos en el acuerdo correspondiente.

Las facturas emitidas por Nifty Agency deberán abonarse dentro de los primeros cinco (5) días corridos de cada mes. Los pagos fuera de término deberán ser informados previamente a la Agencia. En caso de demora no comunicada, Nifty podrá:

• Aplicar intereses compensatorios
• Aplicar intereses punitorios
• Suspender temporalmente la operación
• Posponer entregables
• Reprogramar recursos asignados al proyecto

Nifty Agency entregará reportes periódicos mediante herramientas como:

• Inline
• Master Metrics
• Looker Studio
• Dashboards personalizados
• Herramientas equivalentes

Estos reportes constituirán la fuente oficial de información de resultados.

Las reuniones de seguimiento tienen como objetivo:

• Revisar resultados
• Analizar oportunidades
• Detectar desvíos
• Ajustar estrategias

La participación activa del Cliente forma parte fundamental del proceso de mejora continua.

Las metodologías, frameworks, sistemas, automatizaciones, nomenclaturas, estructuras operativas, procedimientos y modelos de optimización desarrollados por Nifty Agency constituyen propiedad intelectual exclusiva de la Agencia. Estos activos forman parte del know-how profesional desarrollado por Nifty Agency y no podrán ser replicados, reutilizados o transferidos a terceros sin autorización expresa.

Nifty Agency mantendrá absoluta reserva sobre:

• Estrategias comerciales
• Creatividades
• Presupuestos
• Medios de pago
• Audiencias
• Resultados
• Bases de datos
• Información interna

La misma obligación de confidencialidad aplica al Cliente respecto de los procesos, metodologías y sistemas desarrollados por la Agencia.

La relación comercial podrá finalizar por:

• Decisión del Cliente
• Decisión de la Agencia
• Finalización del contrato
• Incumplimientos contractuales
• Acuerdo mutuo

Al finalizar la relación comercial, Nifty Agency pondrá a disposición del Cliente toda la información consolidada correspondiente a la gestión realizada. La transferencia se realizará mediante:

• Inline
• Master Metrics
• Looker Studio
• Reportes finales
• Herramientas equivalentes

Dicha información será considerada la entrega formal de resultados y desempeño histórico.

Las campañas creadas, estructuradas y optimizadas por Nifty Agency durante la relación comercial forman parte de los activos operativos desarrollados por la Agencia. Por este motivo, al finalizar el servicio Nifty podrá:

• Desactivar campañas
• Desactivar conjuntos de anuncios
• Desactivar anuncios
• Renombrar estructuras
• Eliminar automatizaciones
• Dar de baja configuraciones propias

El objetivo de esta medida es evitar la utilización posterior de estructuras desarrolladas mediante metodologías propietarias de la Agencia.

Cuando las cuentas publicitarias pertenezcan al Cliente:

• El Cliente conservará la titularidad de dichas cuentas
• Nifty Agency procederá a desactivar las campañas desarrolladas durante su gestión
• Se retirarán automatizaciones y configuraciones propias
• El equipo de Nifty abandonará dichas plataformas

Cuando el sitio web, ecommerce o plataforma digital sea propiedad del Cliente:

• Nifty Agency retirará sus usuarios
• Revocará accesos internos
• Documentará las credenciales utilizadas durante la gestión

La continuidad operativa posterior será responsabilidad exclusiva del Cliente.

Nifty Agency emitirá un correo formal de finalización donde informará:

• Usuarios activos
• Correos utilizados
• Herramientas conectadas
• Integraciones implementadas
• Accesos pendientes de remoción

El Cliente se compromete a eliminar dichos accesos cuando la plataforma no permita la auto-remoción por parte de la Agencia.

Las metodologías, estructuras, procesos y sistemas desarrollados por Nifty Agency no podrán ser utilizados posteriormente por:

• Nuevas agencias
• Consultores externos
• Personal interno del Cliente

Salvo que exista una negociación específica de cesión, licenciamiento o compra de dicho sistema.

Nifty Agency — Correo electrónico de contacto: diana@nifty-agency.com

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando visitás o interactuás con nuestro sitio web o nuestros servicios:

• Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información profesional o de empresa
• Datos de navegación
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Navegador utilizado
• Páginas visitadas
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, suscripciones o comentarios

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Responder consultas o solicitudes
• Brindar información sobre servicios y promociones
• Gestionar relaciones comerciales
• Mejorar la experiencia del usuario
• Optimizar contenidos
• Cumplir obligaciones legales

El tratamiento se realiza sobre la base de:

• Consentimiento explícito
• Ejecución contractual
• Medidas precontractuales
• Interés legítimo de Nifty Agency

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados o mientras exista una relación activa con Nifty Agency. Posteriormente serán eliminados de forma segura.

Nifty Agency no comparte, vende ni alquila datos personales a terceros. Podrán utilizarse proveedores tecnológicos necesarios para la prestación de servicios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Solicitándolo mediante correo electrónico a: diana@nifty-agency.com

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

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Nifty Agency podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.