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¿Qué es el neuromarketing? Características, tipos y ejemplos

La mente humana siempre ha sido un objeto de investigación fascinante a lo largo del tiempo: diversas disciplinas han tratado de explicar ese gran universo lleno de misterios, y para la comunicación y el marketing no ha sido la excepción.

Neuromarketing: qué es

Cuestionamientos como por qué una persona se decide por una u otra marca, cómo reacciona el cerebro ante ciertos productos o servicios, cómo funciona el impacto de los anuncios, cómo se generan ciertos hábitos de compra, cuáles son las motivaciones reales para consumir y muchas preguntas más, son parte de investigaciones y teorías que la comunicación o el marketing han tratado de dilucidar de muchas formas.

Precisamente por esa tendencia de investigar la mente y el proceso neuronal, con el fin de entender las decisiones de compra, es que nace el neuromarketing: una disciplina que combina la psicología y el marketing, y que junto con la transformación digital y el avance tecnológico ha tomado un impulso impresionante.

¿Qué es el neuromarketing?

El neuromarketing es el estudio de los procesos mentales y comportamientos de compra de las personas; aplica principios de la neurociencia con la finalidad de entender cómo las personas interactúan con una marca, cuáles son sus deseos, motivaciones, intereses y causas profundas para hacer una compra.

Para entender los mecanismos cerebrales hay que enfocarse en el inconsciente, ya que las decisiones por lo general se toman por motivaciones surgidas en el fondo de la mente, aunque el cerebro nos hace creer que se hicieron de forma racional. De hecho, un estudio de la Universidad de Harvard indica que el 95 % de las decisiones de compra se hacen de forma inconsciente.

¿Para qué sirve el neuromarketing?

El neuromarketing se basa en la neurociencia y la psicología para conocer las reacciones y respuestas de los consumidores frente a ciertos estímulos sensoriales que provienen de la publicidad de productos, contenidos y anuncios. A partir de ello se encuentran patrones de conducta que ayudan a facilitar y mejorar las interacciones entre clientes y marcas.

Al realizar estas investigaciones se identifica cuáles son los deseos, las necesidades y las motivaciones inconscientes de los clientes respecto a sus decisiones de compra. Esta información es fundamental para que una marca cumpla con sus objetivos de marketing y de ventas.

Características del neuromarketing

El neuromarketing investiga los procesos cerebrales, combina atención, emoción y memoria. Sus características lo hacen una herramienta importante para impulsar estrategias de marketing, comunicación, ventas y publicidad:

  1. Cientificidad: Se identifican patrones de comportamiento mediante técnicas científicas.
  2. Dinamismo: La mente de una persona es cambiante, y el neuromarketing se adapta a este dinamismo.
  3. Complejidad: Los procesos del cerebro siempre serán complejos.
  4. Variabilidad: Los resultados varían de acuerdo con un contexto en particular.
  5. Enfoque: Las estrategias se enfocan en objetivos específicos.
  6. Influencia: Los múltiples factores a los que está expuesto un individuo influyen en sus comportamientos.
  7. Temporalidad: Debe estar enmarcado en un tiempo.
  8. Causalidad: Entiende que cualquier reacción de una persona es causal y no casual.
  9. Precisión: Utiliza técnicas de la neurociencia para obtener resultados precisos.
  10. Predicción: Busca anticiparse y prever escenarios de comportamiento.

Técnicas de neuromarketing para medir las emociones

El neuromarketing se basa en la ciencia y utiliza técnicas de medición cuantitativas para interpretar mejor los márgenes de respuesta de los consumidores ante estímulos visuales, de tacto, del gusto, auditivos y olfativos. Algunas de estas técnicas son:

  • Electroencefalograma: Mide las señales eléctricas generadas por el cerebro.
  • Resonancia magnética funcional: Crea imágenes de la actividad cerebral humana.
  • Medir reacciones en la piel: Detecta reacciones emocionales mediante señales eléctricas.
  • Reconocimiento facial: Identifica emociones expresadas en la cara.
  • Seguimiento ocular: Estudia los movimientos del ojo ante estímulos visuales.

Estas técnicas se pueden complementar con pruebas psicológicas, tomografía de positrones y la medición del ritmo cardíaco.

Tipos de neuromarketing

  1. Neuromarketing auditivo: Se centra en el impacto del sonido en las decisiones de compra.
  2. Neuromarketing visual: Busca influir en las decisiones de compra a través de estímulos visuales.
  3. Neuromarketing kinestésico: Engloba los sentidos del tacto, olfato y gusto.
  4. Neuromarketing emocional: Apunta a generar una experiencia emocional para modificar comportamientos.
  5. Neuromarketing de historias: Cuenta historias para impactar a la audiencia en diferentes niveles.

Ejemplos de neuromarketing en acción

  1. Heineken: Emplea neuromarketing de historias para promocionar su cerveza sin alcohol.
  2. IKEA: Utiliza el storytelling para reforzar su branding.
  3. Adobe Photoshop: Aplica neuromarketing visual en su comunicación.
  4. Pepsi Max: Emplea una activación sensorial para generar curiosidad.
  5. Fondation 30 Millions d’Amis: Utiliza el neuromarketing emocional para promover la adopción de perros.
  6. Apple: Implementa el neuromarketing sensorial en sus tiendas.
  7. Telcel: Ofrece una experiencia táctil en sus tiendas.
  8. Milka: Aplica neuromarketing kinestésico con una experiencia interactiva.
  9. Walmart: Utiliza técnicas visuales para influir en las percepciones de precios.
  10. Vans: Emplea neuromarketing auditivo para crear un ambiente atractivo en

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